Оператор: ООО ЧОП "ВОСТОК", ОГРН 1036758323910, ИНН 6731043699, адрес: 214004, Россия, Смоленская область, Смоленск, ул Кирова, дом 23, помещение 2.

Контакты по вопросам ПДн: op@ohranavostok.ru; почтовый адрес: 214004, Россия, Смоленская область, Смоленск, ул Кирова, дом 23, помещение 2. При необходимости вы также можете воспользоваться контактами, указанными на сайте/в приложении Оператора.

1. Основание, форма и фиксация согласия

Согласие даётся в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в электронной форме (проставление отметки/нажатие кнопки «Отправить», оформление заявки/регистрации/заказа), а также при подтверждении по телефону/электронной почте/бумажном документе. Оператор фиксирует факт акцепта (дата/время, IP/устройство/браузер, страница/канал, версия согласия 1 от 19.01.2026). Первичная запись, систематизация и хранение ПДн осуществляются на территории РФ.

2. Цели обработки *(применяются по мере использования соответствующих функций)*

• коммуникация по обращениям, заявкам, брифам, договорам;

• регистрация и администрирование аккаунта/личного кабинета, оказание услуг/доступ к сервисам;

• продажи/оформление и исполнение заказов, доставка/самовывоз, гарантийная поддержка;

• выставление счетов/приём платежей и возвраты (через платёжных провайдеров);

• участие в мероприятиях/вебинарах/акциях/опросах/программах лояльности;

• размещение, модерация и публикация пользовательского контента (отзывы, комментарии, кейсы, портфолио);

• HR/подбор персонала/стажировки;

• маркетинговые коммуникации и персональные предложения (при наличии отдельного согласия по каналам);

• аналитика, измерение аудитории, улучшение качества продуктов и интерфейсов, персонализация, A/B-тесты;

• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, контроль качества;

• соблюдение требований законодательства, бухгалтерский и налоговый учёт, ведение претензионной работы и защита прав Оператора.

3. Состав персональных данных *(в зависимости от предоставленных вами данных и используемого функционала)*

• идентификационные и контактные: ФИО, адрес электронной почты, номера телефонов, мессенджеры/ники, должность/компания, адреса доставки/платёжные адреса;

• аккаунт и взаимодействия: логин/ID, роль/права доступа, настройки/предпочтения, история действий, обращения в поддержку, переписка и вложения;

• заказы и платежи: сведения о заказах/договорах, суммы, статусы; платёжные токены/идентификаторы, маскированные реквизиты. Данные платежных карт обрабатываются платёжным провайдером; CVV/CVC Оператор не хранит;

• технические и поведенческие данные устройств: IP-адрес, файлы cookie и иные идентификаторы (device/advertising ID), сведения о браузере/ОС/устройстве, язык, разрешение экрана, реферальный источник, URL-адреса и события/клики/просмотры, время сессий, геолокация (если разрешена), push-токены;

• соцсети и SSO: данные профилей/идентификаторы, переданные при входе через сторонние аккаунты (например, VK/Google/Apple/Яндекс), и настройки приватности, выбранные у провайдера входа;

• контент, предоставленный пользователем: тексты, изображения, аудио/видео, отзывы, портфолио, формы, ответы опросов;

• HR-данные (при подаче кандидатуры): резюме, портфолио, опыт, образование, желаемые условия, ссылки на профили;

• документы (только если вы их предоставляете/это необходимо для цели): удостоверяющие личность/право (тип и реквизиты в требуемом объёме), доверенности, акты, заявки и др.;

• публично доступные ПДн: информация из общедоступных источников и открытых профилей, если вы ссылаетесь на них или они связаны с обращением;

• специальные категории и биометрия — только при явном предоставлении и отдельном согласии: сведения о здоровье, биометрические данные (например, фото/видео для распознавания лица/личности) и иные данные, требующие повышенной защиты.

4. Источники получения данных

От вас лично; от ваших устройств и используемых вами сервисов; от третьих лиц по вашему поручению/в рамках сотрудничества (платёжные провайдеры, службы доставки, организаторы мероприятий, HR-площадки, провайдеры SSO); из открытых источников при наличии законных оснований.

5. Действия с данными и способы обработки

Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; автоматизированная и неавтоматизированная обработка, включая сопоставление и агрегирование данных из различных источников. Профилирование и таргетирование применяются для улучшения сервисов и маркетинга при наличии соответствующих согласий.

6. Cookie, идентификаторы и аналитика

Используются технические, функциональные, аналитические и (при согласии) рекламные cookie/SDK/пиксели. Настройки и подробности доступны в баннере управления cookie и в настройках вашего браузера/устройства.

Перечень систем (возможные категории):

• веб-аналитика/счётчики;

• рекламные пиксели и ретаргетинг;

• A/B-тестирование и персонализация (в т. ч. фиче-флаги);

• тепловые карты и запись сессий;

• менеджер тегов;

• чат-виджеты, поддержка и опросы;

• push-уведомления и SDK;

• мониторинг ошибок и производительности (RUM);

• антифрод/капчи/бот-защита/фингерпринтинг;

• CDP/CRM-маркетинг и рекомендательные платформы;

• картографические, социальные и видео-виджеты.

Сроки хранения идентификаторов: сессионные — до завершения сеанса/закрытия браузера; постоянные — в течение срока их действия, определяемого настройками вашего браузера/устройства и/или провайдером соответствующего сервиса; при отзыве согласия или изменении настроек — ранее; во всех случаях — не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки, но не более 12 месяцев (если иное не требуется по закону/договору).

7. Коммуникации и маркетинг

Каналы уведомлений и предложений (при вашем отдельном согласии и/или на основании договора): e-mail, телефонные звонки, SMS, мессенджеры, push-уведомления, личные сообщения в аккаунте. Отказ возможен по ссылке/в настройках в каждом сообщении либо, в любой момент, обратившись к Оператору (раздел 12). Отправка может осуществляться собственными средствами Оператора или через привлечённых обработчиков; их категории указаны в Политике обработки ПДн Оператора.

8. Социальные плагины, вход через аккаунты третьих лиц, внешние сервисы

На ресурсах Оператора могут использоваться виджеты и плагины социальных сетей/видеохостингов, а также вход через сторонние аккаунты. Передача данных таким провайдерам осуществляется по их правилам; рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

9. Платежи, доставка и офлайн-взаимодействия

Обработка платежей осуществляется через платёжных провайдеров/банки-эквайеры; данные банковских карт обрабатываются ими. Для доставки могут передаваться ФИО, телефоны и адреса службам доставки/логистики. При посещении офиса/мероприятий Оператора может вестись учёт посетителей и видеонаблюдение в целях безопасности (без распознавания личности, если иное не предусмотрено отдельным согласием/уведомлением).

10. Передача третьим лицам (обработчики/получатели)

Данные могут передаваться (в объёме, необходимом для целей обработки): аффилированным лицам Оператора; провайдерам хостинга/облаков/CDN; CRM/службам рассылок и коллтрекинга; провайдерам веб-аналитики/рекламы/маркетинговых платформ; системам платёжной обработки; службам доставки; провайдерам техподдержки/тикет-систем; HR-сервисам; организаторам мероприятий/вебинаров; поставщикам электронного документооборота и ЭП; юридическим консультантам и аудиторам; иным лицам в случаях, предусмотренных законом. С такими лицами заключаются договоры поручения обработки и обеспечиваются необходимые меры защиты. Актуальный перечень категорий/получателей и цели указан в Политике обработки ПДн Оператора и предоставляется по запросу.

11. Трансграничная передача данных

Передача может осуществляться в государства, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов ПДн, а также в иные государства при наличии данного письменного согласия и/или иных оснований, предусмотренных законодательством РФ (ст. 12 ФЗ-152). Перечень стран/получателей и правовых оснований указан в Политике обработки ПДн Оператора и предоставляется по запросу.

12. Права субъекта и отзыв согласия

Вы вправе получать сведения об обработке, доступ и копии данных, требовать уточнения, блокирования, удаления, ограничения обработки, а также отзывать согласие полностью или частично. Обращения направляются на op@ohranavostok.ru либо по почтовому адресу 214004, Россия, Смоленская область, Смоленск, ул Кирова, дом 23, помещение 2. От подписок можно отказаться по ссылке/в настройках каждого сообщения.

13. Автоматизированные решения

Решения, порождающие юридические последствия для вас или иным образом существенно затрагивающие ваши права и законные интересы, не принимаются исключительно автоматизированно, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом либо отдельным согласием. При применении рекомендаций/скоринга вы вправе требовать участия человека, оспаривать решение и излагать свою позицию.

14. Сроки хранения

Сроки определяются целями и требованиями закона и могут составлять: для коммуникаций по обращениям — до завершения переписки; для учётных записей и договорных отношений — на срок действия договора/оказания услуг и в течение периода обязательного хранения документов, установленного законодательством; для бухгалтерских/налоговых документов — в течение установленных законом сроков хранения; для маркетинга — до отзыва согласия; для аналитических идентификаторов — как указано в разделе 6; для претензионной работы — на срок исковой давности и исполнения обязанностей по закону.

15. Безопасность данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

16. Несовершеннолетние

Если вы не достигли возраста, позволяющего самостоятельно давать согласие в соответствии с законодательством РФ, такое согласие должно быть подтверждено законным представителем либо предоставлено им. Используя ресурсы Оператора, вы подтверждаете, что обладаете соответствующим правовым статусом либо получили такое подтверждение.

17. Изменение условий и версия документа

Оператор может обновлять настоящий документ. Действующая редакция и история версий указаны в Политике обработки ПДн Оператора https://ohranavostok.ru/agreement . Версия: 1, дата: 19.01.2026. Продолжение использования ресурсов Оператора после обновления означает ознакомление с актуальной редакцией.

Нажимая кнопку/проставляя отметку, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями обработки ПДн и выражаете согласие.